城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)作為社會、民生的基礎產(chǎn)業(yè)，是國家發(fā)展繁榮的重要能源產(chǎn)業(yè)之一。隨著“煤改氣”、“村村通”等政策快速的落實，燃氣管網(wǎng)也在飛快的建設中，越來越密集管網(wǎng)以及越來越復雜的運營設備設施；同時民眾對燃氣安全問題的關注。都在迫使著燃氣運營管理單位必須對龐大而復雜的設備進行智能化的改造，以方便對運營過程中產(chǎn)生的信息進行采集、存儲、分析和快速應急處理，以滿足城市燃氣管網(wǎng)高效、安全運行的需求。

燃氣智能化怎么解決問題

可以把燃氣運營與管理的各個方面，例如：遠程供用氣、調峰、檢測，管網(wǎng)監(jiān)測、遠程計量、統(tǒng)計計算等等整合，提高從調度到?jīng)Q策，從用戶開發(fā)到為用戶服務等的各個方面精確性。

首先，通過信息采集以及網(wǎng)絡的傳輸：通過采集和傳輸網(wǎng)絡，將城市燃氣系統(tǒng)中管線、供氣設施、場站、在值人員、供用氣狀態(tài)等信息統(tǒng)籌到燃氣企業(yè)后臺。然后將數(shù)據(jù)集成：將得到的數(shù)據(jù)結合自有及社會資源，對客戶端及管網(wǎng)的點、線、面，全方位整合成基礎檔案數(shù)據(jù)。接著結合現(xiàn)有的先進技術：例如：利用物聯(lián)網(wǎng)技術，云計算技術，多種終端訪問設備與技術（包括智能手機、電腦、平板電腦等）等，集成在智能燃氣網(wǎng)絡中。同時結合實時、動態(tài)的管網(wǎng)各要素和供用氣等信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)、空間地理數(shù)據(jù)和各類生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的無縫整合。同時可方便地供給管理者和用戶的訪問、利用，及時解決供用氣過程中遇到的問題與困難。

這樣通過對數(shù)據(jù)的挖掘與分析實現(xiàn)城市燃氣智能化管理，同時提高企業(yè)應急處理的能力，進而提高客戶的滿意度。

智能燃氣可以做什么？

用戶服務，最好的切入點

作為一個普通的燃氣用戶，想說一說自己對燃氣服務的需求，第一、價格合理、繳費方便；第二、可以安全快速的持續(xù)使用燃氣；第三；可以定期的有專業(yè)人員檢查燃氣設備，第四、可以隨時隨地的對燃氣使用過程中遇到的問題詢問相關人員，并能得到及時的反饋；

而對燃氣企業(yè)而言，則應該是用盡可能低的成本提供最優(yōu)的服務，其間涉及到的服務環(huán)節(jié)包括新裝、燃氣器具購買、抄表、付費、安檢、報修等。其實，鑒于燃氣行業(yè)公共服務的性質，企業(yè)通常需要定期為用戶提供免費安檢，但是這個在實施的過程中是存在著很多的問題，真正能享受到這個服務的用戶并不多。

同時對于接受這項服務的用戶來說，在接受燃氣服務的過程，排除企業(yè)服務態(tài)度的好壞、效率高低等因素不論，也是需要牽扯到很多事情。

對于燃氣企業(yè)來說，他們尚未真正意識到，其實真正的服務并不是客戶要求什么就做什么而是我提供了你需要的東西。那么這個動輒數(shù)十萬、甚至數(shù)百萬的用戶，是一個多大海洋，也是可以想象的。一旦打開了這片海，那么就可以隨意的遨游了。而那片?；蛟S就蘊藏在智能氣表、智能燃氣器具和基于大數(shù)據(jù)分析的智能服務之中。根據(jù)積累到數(shù)據(jù)，與更多的非燃氣行業(yè)的企業(yè)合作，用一切的“手段”，提供更多的服務（包括定制服務）使用戶“變懶”。

結語

站在未來的角度，隨著城市人口老齡化、留守化，燃氣使用安全必然凸顯重要性，這是無法回避的。那么在室內智能燃氣表必然會有更高的靈敏度，更多的檢測模塊（至少有壓力和流量檢測模塊），更智慧的判斷算法，更持久的電池性能，同時燃氣基表本身應有更長的生命周期。與此同時，如何能讓留守在家的老人感受到更多的關愛以及便捷也是增值服務發(fā)展的一個方向。