“照看一個人、致貧一家人、拖累一群人”，這是重度特殊困難殘疾人家庭生活的真實寫照。而在我縣，依托社會化養(yǎng)老機構尤其是對殘疾人托養(yǎng)開展“線上+線下”的專業(yè)化服務，較好地實現(xiàn)了“康復一人、解放一家”的服務宗旨，切實解決殘疾人及其家庭所面臨的康復、托養(yǎng)和生活難題。

南崗鎮(zhèn)高李莊村的肢體一級殘疾人王二虎（化名），未被托養(yǎng)服務前生活基本無人照料。他的家人感慨，“被托養(yǎng)后，專職護理員堅持每月上門3-4次，為他提供保潔、康復等服務，受到他和鄰居的一致好評。”有著同樣感受的還有小伊鎮(zhèn)伊北村殘疾人王小明（化名）的家人，他因為在工廠爆炸中被燒傷而致殘，全身大面積燒傷給他帶來不可磨滅的傷害，因為身體、心理等多種原因，長期不與外界接觸交流。家人說，“托養(yǎng)機構初次上門服務時，他強烈拒絕。通過醫(yī)生上門檢查、評估，開會研究決定，采用循序漸進的方式進行服務，從給他洗衣服、做飯、外屋清潔等慢慢滲透，最終打動了小明的母親，同意專職護理人員和醫(yī)生的服務。”

王二虎和王小明的情況和訴求是如何知曉并實現(xiàn)的？在康復醫(yī)院智慧服務平臺，記者了解到，康復醫(yī)院承接縣殘疾人聯(lián)合會重度殘疾人居家托養(yǎng)康復服務項目后，立即啟動運行了“連云港家護”APP服務系統(tǒng)，利用現(xiàn)代通訊科技，實現(xiàn)對被托養(yǎng)殘疾人的遠程管理。該系統(tǒng)以線上、線下相結合的方式形成一套完整的服務鏈，利用定期上門和電話回訪了解服務動態(tài)，開通就醫(yī)通道，免費接送殘疾人就醫(yī)，切實解決了殘疾人看病難、外出難的問題。

從服務系統(tǒng)后臺監(jiān)管、機構專人后臺審核、到服務人員手機端APP執(zhí)行，縣康復醫(yī)院利用現(xiàn)代通訊科技，實現(xiàn)遠程管理，記錄醫(yī)患之間每次服務的項目、對象、時間、定位、照片、服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并進行錄音、簽字確認服務滿意度。在康復醫(yī)院服務大廳顯示屏上，記者見到，這里顯示著被托養(yǎng)對象相關實時信息，可實現(xiàn)護理員、殘疾人及殘疾人家屬實時視頻通話，同時利用定期上門和電話回訪了解服務動態(tài)。線下服務中，該院通過護理員上門居家服務減輕殘疾人家庭負擔，為殘疾人建立健康檔案，提供用藥、膳食指導、康復訓練，根據(jù)需要還可進行心理疏導，讓殘疾人正確對待自身不足、積極樂觀生活。

為解決這個特殊群體的基本生活保障、醫(yī)療護理、心理健康等方面的需要和訴求，康復醫(yī)院還本著為減輕殘疾人家庭負擔，促進社會穩(wěn)定和諧的理念，采用居家上門服務的方式從專業(yè)角度，專業(yè)團隊、專業(yè)方法以及專業(yè)護理等多方面來幫助殘疾人，讓他們能逐漸適應恢復正常的生活狀態(tài)，同時運用正確的心理疏導讓他們對以后的日子產生積極生活的信心。

如何增強殘疾人家庭的“造血功能”？康復醫(yī)院負責人說，“我們還上門為他這類殘疾人提供免費職業(yè)技能培訓，提高他們的勞動技能，提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)條件，使他在托養(yǎng)中感受到自身存在價值，也給家庭減輕了經濟負擔，生活得到了基本保障。”

在東王集鎮(zhèn)元邦小區(qū)，記者了解到，這里的湯小玉（化名）是一個二級精神殘疾人，接受康復醫(yī)院的居家服務后，通過院方積極聯(lián)系就業(yè)渠道，為她找了一些簡單易做的手工活，讓她能在家庭輕松的勞動環(huán)境中獲得精神快樂，同時也為她的家庭增加的一點收入，切實解決了殘疾人及其家庭所面臨的生活問題。

通訊員：夏興儉 耿偉

監(jiān)制：曹文

來源：澎湃新聞