社區(qū)居住條件已成為年輕人當(dāng)下選房的重要考量。如何提升社區(qū)居住品質(zhì)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，成為每一個(gè)房企與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所關(guān)心的首要問(wèn)題。當(dāng)前“智慧社區(qū)”概念已日益普及，同時(shí)被越來(lái)越多的房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)及物業(yè)管理公司所重視，還有很多樓盤(pán)宣稱已經(jīng)建成了“智慧社區(qū)”，可從實(shí)際出發(fā)審視現(xiàn)有的諸多智慧社區(qū)，真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)該從哪里入手。

1.物業(yè)管理信息化

物業(yè)智慧化是智慧社區(qū)解決方案中的核心，也是一個(gè)社區(qū)轉(zhuǎn)型智慧社區(qū)要進(jìn)行的關(guān)鍵一步。畢竟智慧社區(qū)的服務(wù)理念還是圍繞社區(qū)+居民展開(kāi)，物業(yè)的服務(wù)效率與自管理水平也相當(dāng)重要。

以“WI社區(qū)”智慧物業(yè)管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)可滿足物業(yè)管理的一切基礎(chǔ)需求，移動(dòng)端與PC端結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各種資源信息的快速搜索，免去檔案資料翻找查詢的時(shí)間；財(cái)務(wù)管理的自動(dòng)核算計(jì)費(fèi)；報(bào)表數(shù)據(jù)全面跟蹤統(tǒng)計(jì)；抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入；服務(wù)訴求快速響應(yīng)；信息送達(dá)精準(zhǔn)及時(shí)；PC端、物業(yè)端、業(yè)主端三端互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息化溝通管理。

2.社區(qū)服務(wù)精細(xì)化

服務(wù)是連接物業(yè)和業(yè)主在社區(qū)內(nèi)關(guān)系的紐帶。物業(yè)為業(yè)主提供社區(qū)內(nèi)所需的服務(wù)，是獲得業(yè)主認(rèn)同感的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，一個(gè)社區(qū)的和諧度體現(xiàn)，要看這個(gè)社區(qū)的服務(wù)水平怎么樣。

通過(guò)轉(zhuǎn)型智慧社區(qū)，利用智能化手段，滿足居民主動(dòng)的個(gè)性化需求，使傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性的響應(yīng)式服務(wù)。例如社區(qū)日常繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、社區(qū)通知、手機(jī)開(kāi)門(mén)等，業(yè)主可以通過(guò)“wi社區(qū)”APP，一鍵完成繳費(fèi)或報(bào)修，無(wú)需跑腿；社區(qū)公告即時(shí)獲取，避免遺漏；門(mén)禁一搖手機(jī)即可解鎖，安全快捷。業(yè)主端精準(zhǔn)發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，物業(yè)即時(shí)響應(yīng)提供服務(wù)，節(jié)省了物業(yè)工作量的同時(shí)，也增加了業(yè)主智能化體驗(yàn)感，使社區(qū)服務(wù)變得便捷化、精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)方式的全面轉(zhuǎn)型。

3.創(chuàng)新式體驗(yàn)

都說(shuō)智慧社區(qū)具有智能化體驗(yàn)特征，那么“智能化”究竟是什么樣子的呢？一進(jìn)入社區(qū)，使用“wi社區(qū)”APP搖一搖開(kāi)啟智能門(mén)禁；社區(qū)內(nèi)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)安防數(shù)字監(jiān)控，全面守護(hù)社區(qū)安全；停車入停車場(chǎng)，通過(guò)車場(chǎng)導(dǎo)航和引導(dǎo)，快速找到停車位；訪客來(lái)訪，使用臨時(shí)權(quán)限搖一搖開(kāi)門(mén)禁；住戶通過(guò)云對(duì)講確認(rèn)朋友身份開(kāi)門(mén)進(jìn)入單元門(mén)；家中設(shè)有智能家居中控設(shè)施，以及各類報(bào)警硬件，遇到險(xiǎn)情自動(dòng)發(fā)出警報(bào)并通知到社區(qū)人員、街道警務(wù)人員處，得到及時(shí)的救援。

智慧社區(qū)讓社區(qū)內(nèi)的生活方式得到優(yōu)化，新模式使居住體驗(yàn)變得更加從容。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代使便捷式的創(chuàng)新生活得以實(shí)現(xiàn)，智慧社區(qū)讓智能化的生活創(chuàng)新式體驗(yàn)得以落地。

4. 社區(qū)增值運(yùn)營(yíng)

社區(qū)能否準(zhǔn)確把握居民生活中的實(shí)際需求，是社區(qū)增值服務(wù)系統(tǒng)成功與否的關(guān)鍵。傳統(tǒng)物業(yè)在靠物業(yè)費(fèi)維持經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀下，已力不從心，急需擴(kuò)展新的盈利渠道。“wi社區(qū)”智慧社區(qū)云平臺(tái)通過(guò)智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，為傳統(tǒng)物業(yè)提供了多種新的增值盈利工具和模式，社區(qū)便民服務(wù)、周邊商圈社區(qū)電商、社區(qū)廣告收益，以及社區(qū)大型活動(dòng)經(jīng)營(yíng)等，為社區(qū)及物業(yè)帶來(lái)增值化收益，解決物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本壓力，在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下轉(zhuǎn)型升級(jí)、快速發(fā)展。

智慧社區(qū)的全面化建設(shè)，必然要走標(biāo)準(zhǔn)化道路。在諸多建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)未明的今天，合格的智慧社區(qū)建設(shè)方案制定過(guò)程前，需要方案策劃者全面了解智慧社區(qū)建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。

智慧社區(qū)要求全面感知、互聯(lián)互通、智能處理，與傳統(tǒng)社區(qū)的最大區(qū)別就體現(xiàn)在與信息化于數(shù)字技術(shù)的緊密結(jié)合，傳統(tǒng)社區(qū)的智慧化改造，也是社區(qū)信息化與數(shù)字化的改造過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化將避免社區(qū)改造、迭代升級(jí)中的許多不必要的麻煩。