智慧社區(qū)的建設(shè)和運營造福于人民,但建設(shè)與運營由政府、物業(yè)和運營商來完成。以這些角度來思考,將完全不同于普通的個人,不同的人物有不同的理由來建設(shè)智慧社區(qū)。
首先,從政府的角度來看,政府敏銳地認識到城市發(fā)展的必要性和緊迫性,因為智慧社區(qū)建設(shè)與人民生活息息相關(guān),是最基本的。在國家一級,地方政府必須大力發(fā)展智慧社區(qū),建設(shè)示范項目,對國家的發(fā)展和進步負責。就地方政府而言,即使將智慧社區(qū)建設(shè)視為一項任務(wù),也應(yīng)從質(zhì)量和數(shù)量兩個方面進行。
因此,政府作為智慧社區(qū)的主要驅(qū)動源,必須在政府的支持下,為智慧社區(qū)的建設(shè)付出大量的精力和財力,智慧社區(qū)的發(fā)展才能更快更好。
其次物業(yè)作為社區(qū)的直接服務(wù)者,對于智慧社區(qū)的建設(shè)也是非常期待,傳統(tǒng)的服務(wù)方式,甚至自認為是管理方式,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在這個信息化“泛濫”的時代,物業(yè)急需服務(wù)轉(zhuǎn)型。在智慧社區(qū)中,接入各種智能硬件之后,物業(yè)的內(nèi)部管理工作等于是“輕裝上陣”,不再像以前一樣繁瑣,而且更能保證社區(qū)內(nèi)的安全。
作為物業(yè)轉(zhuǎn)型中最重要的一點,有必要拓寬盈利渠道,并通過獲取各種社區(qū)服務(wù),再加上智能硬件的接入,社區(qū)內(nèi)的居民集中到平臺上,然后利用用戶的優(yōu)勢引進平臺、商家等業(yè)務(wù),從而為物業(yè)創(chuàng)收。同時,提高物業(yè)的服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平,以及增加收入來源是建設(shè)智慧社區(qū)的最根本原因。
最后,作為運營商,傳統(tǒng)的O2O模式已經(jīng)證明無法滿足每個人的需求,強迫許多服務(wù)這樣做是不現(xiàn)實的。在智慧社區(qū)建設(shè)過程中,政府不能也不會去運營商行業(yè)提供服務(wù)。物業(yè)也無法獨立運營操作整個平臺。此時,是運營商與任何一方或三方合作的機會。
此時,建設(shè)平臺就是連接三方。社區(qū)平臺是連接物業(yè)、業(yè)主和企業(yè)的樞紐。它被定位為1號社區(qū)智慧社區(qū)生態(tài)解決方案的生活服務(wù)平臺。用戶可以線上搜索需服務(wù)下要訂購,社區(qū)周圍的商家可以在網(wǎng)上接受訂單,以更好地為業(yè)主服務(wù)。物業(yè)與業(yè)主也可以拉近距離,消除物業(yè)在業(yè)主心中的不良印象,而線上線上整合更為緊密。創(chuàng)建方便的生活服務(wù)平臺,智慧服務(wù)社區(qū)。
政府要發(fā)展,就要改造它,讓它的經(jīng)營者賺錢。在運營過程中,運營商可以作為主要資本投資者的運營平臺。通過加強物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,政府可以以較低的成本快速獲得用戶。如果能看到利潤,運營商自然會進入智慧社區(qū)建設(shè)團隊。